Contactez-nous
Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour toute question, problème lié au compte, souci technique ou retour d'expérience. Contactez-nous à tout moment et nous nous efforcerons de résoudre les problèmes de compte, d'expliquer les étapes de retrait ou d'aider pour la vérification. Nous proposons plusieurs moyens de communication pratiques, notamment l'e-mail, le téléphone et le chat en direct pour faciliter le contact. Si vous préférez les demandes écrites, utilisez les adresses e-mail ci-dessous et nous répondrons rapidement pendant les heures d'ouverture aujourd'hui.
| Département | Contact |
|---|---|
| Service client | [email protected] (e-mail ; chat en direct ; réponse sous 24 heures) |
| Demandes générales | [email protected] (e-mail ; facturation et questions relatives au compte) |
| Demandes d'affiliation | [email protected] (e-mail ; informations sur les partenariats) |
| Téléphone | +1 437 821 6094 (appels et SMS ; disponible pour les problèmes de compte) |
| Horaires d'ouverture | Lun-Ven, 09:00-18:00 (réponses du support pendant les heures indiquées) |
Assistance par e-mail
Le courriel est le moyen privilégié pour nous contacter pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou lorsque des documents et des explications sont nécessaires. Veuillez envoyer votre message à [email protected] avec un objet clair et des coordonnées à jour pour éviter tout retard. Incluez l'identifiant du compte et, le cas échéant, des captures d'écran afin que nous puissions examiner et répondre rapidement.
Envoyez-nous un message
Temps de réponse
Le service client vise à répondre rapidement. La plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable, les questions simples concernant le compte et les paiements étant généralement traitées en priorité. Les situations plus complexes — telles que les vérifications d'identité, les escalades ou les enquêtes sur les paiements — peuvent prendre davantage de temps selon leur nature et les pièces justificatives requises. Nous vous tiendrons informé(e) de l'avancement et demanderons toute information complémentaire nécessaire.
Commentaires
Aidez-nous à améliorer le site : nous accueillons vos retours, suggestions et idées concernant les fonctionnalités, les promotions ou tout ce qui pourrait améliorer votre expérience. Chaque message est soigneusement examiné par notre équipe et sert à améliorer le fonctionnement et l'expérience utilisateur. Utilisez le formulaire de commentaires ou envoyez un courriel à [email protected]. Nous lisons tout et apprécions vos retours.