Contattaci
Il nostro team di supporto è pronto ad aiutarti con domande, problemi relativi all'account, questioni tecniche o feedback generale. Contattaci in qualsiasi momento e ci adopereremo per risolvere i problemi dell'account, spiegare le procedure di prelievo o assisterti nella verifica. Offriamo diversi canali di comunicazione comodi, tra cui email, telefono e chat dal vivo, per rendere il contatto semplice. Se preferisci richieste scritte, usa gli indirizzi email qui sotto e risponderemo prontamente durante l'orario lavorativo odierno.
| Reparto | Contatto |
|---|---|
| Assistenza clienti | [email protected] (email; chat dal vivo; risposta entro 24 ore) |
| Richieste generali | [email protected] (email; fatturazione e questioni sull'account) |
| Richieste per affiliati | [email protected] (email; informazioni sulle partnership) |
| Telefono | +1 437 821 6094 (chiamate e SMS; disponibile per problemi relativi all'account) |
| Orari di lavoro | Lun-Ven, 09:00-18:00 (risposte del supporto durante le ore indicate) |
Supporto via email
La posta elettronica è il modo preferito per contattarci per richieste dettagliate, problemi dell'account o quando sono necessari documenti e spiegazioni. Si prega di inviare il messaggio a [email protected] con un oggetto chiaro e recapiti aggiornati per evitare ritardi. Includi l'ID dell'account e eventuali screenshot, se del caso, in modo che possiamo esaminare e rispondere prontamente.
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Tempo di risposta
Il supporto clienti mira a rispondere rapidamente. La maggior parte delle richieste viene evasa entro un giorno lavorativo, con le domande semplici relative all'account e ai pagamenti generalmente gestite per prime. Questioni più complesse - come controlli di verifica, escalation o indagini sui pagamenti - potrebbero richiedere più tempo a seconda della loro natura e di eventuale documentazione richiesta. La terremo aggiornata sui progressi e le chiederemo eventuali informazioni aggiuntive necessarie.
Commenti
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