Contáctanos
Nuestro equipo de soporte está listo para ayudar con preguntas, asuntos relacionados con la cuenta, problemas técnicos o comentarios generales. Contáctanos en cualquier momento y trabajaremos para resolver problemas de cuenta, explicar los pasos para retirar fondos o ayudar con la verificación. Ofrecemos varios canales de comunicación convenientes, incluyendo correo electrónico, teléfono y chat en vivo para facilitar el contacto. Si prefieres solicitudes por escrito, utiliza las direcciones de correo electrónico a continuación y responderemos con prontitud durante el horario laboral de hoy.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Atención al cliente | [email protected] (correo electrónico; chat en vivo; respuesta en 24 horas) |
| Consultas generales | [email protected] (correo electrónico; consultas de facturación y de cuenta) |
| Consultas para afiliados | [email protected] (correo electrónico; información sobre asociaciones) |
| Teléfono | +1 437 821 6094 (llamadas y SMS; disponible para problemas de cuenta) |
| Horario laboral | Lun-Vie, 09:00-18:00 (respuestas del soporte durante el horario indicado) |
Soporte por correo electrónico
El correo electrónico es la forma preferida de contactarnos para solicitudes detalladas, problemas con la cuenta o cuando se necesitan documentos y explicaciones. Envíe su mensaje a [email protected] con un asunto claro y datos de contacto actualizados para evitar retrasos. Incluya el ID de la cuenta y cualquier captura de pantalla, cuando corresponda, para que podamos revisar y responder con prontitud.
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Tiempo de respuesta
El servicio de atención al cliente procura responder con rapidez. La mayoría de las consultas se contestan en un día hábil; las preguntas sencillas sobre cuentas y pagos suelen atenderse primero. Los asuntos más complejos - como las verificaciones, las escaladas o las investigaciones de pagos - pueden tardar más, dependiendo de su naturaleza y de la documentación requerida. Le mantendremos informado sobre el progreso y le solicitaremos cualquier información adicional que sea necesaria.
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