Allmänna villkor

Denna sida anger villkoren som gäller för användning av RealPrize-webbplatsen och dess tjänster. Den förklarar vår relation till användare, grundläggande regler för konton och aktivitet samt de åtgärder vi vidtar för att verifiera, granska och behandla kampanjer, insättningar och inlösen. Läs dessa villkor noggrant innan du skapar ett konto eller använder någon funktion på plattformen. Genom att registrera dig accepterar du dessa regler och går med på att följa dem.

Ansvar för kontot

Du ansvarar för att hålla dina kontouppgifter korrekta och säkra. Använd en giltig e-postadress och ett starkt lösenord, och meddela oss omedelbart om du misstänker obehörig åtkomst. Vi tillåter ett konto per person eller hushåll; flera konton kan stängas av och medel förverkas. Du får inte dela kontouppgifter eller försöka använda en annan persons konto.

Behörighetskrav

För att använda våra tjänster måste du uppfylla de behörighetskrav som anges i registreringsprocessen. Du måste vara minst 18 år och befinna dig i en godkänd jurisdiktion. RealPrize drivs som en sweepstakes-liknande plattform som använder två virtuella valutor – Gold Coins (GC) för spel och Sweeps Coins (SC) för prisinlösen. Observera att RealPrize inte accepterar spelare från Kanada och vissa angivna jurisdiktioner; geolokaliseringskontroller kommer att tillämpas vid registrering och under användning.

Acceptabel användning av plattformen

Användare får inte använda sajten för bedräglig verksamhet, samverkan, missbruk av återkrav (chargebacks), bonusmissbruk eller någon aktivitet som orättvist påverkar andra användare. Automatisk spelning, botar eller manipulation av spel är förbjudet. Vi förbehåller oss rätten att undersöka misstänkt aktivitet samt att begränsa, avstänga eller stänga konto om villkoren bryts. Alla försök att kringgå restriktioner – inklusive användning av VPN för att undvika geoblockering – kan leda till kontostängning och förverkande av saldon.

Allmänna regler för bonusar och kampanjer

Kampanjer regleras av sina specifika villkor som utgör en del av dessa bestämmelser. Gold Coins har inget kontantvärde och är endast för spelande. Sweeps Coins kan lösas in mot priser men är föremål för omsättningskrav och minimikrav för inlösen; gällande praxis kräver omsättning av SC innan kontantutbetalningar och minimigränser kan gälla. SC kan förfalla efter perioder av inaktivitet – kontrollera kampanjvillkoren för detaljer. Vi kan kräva identitetsverifiering innan någon kampanjutbetalning godkänns och vi förbehåller oss rätten att neka eller justera bonusar vid misstanke om missbruk eller fel.

Insättningar och uttag

Köp av Gold Coins görs med de betalningsmetoder som finns tillgängliga i kassan. Insättningar behandlas vanligtvis omedelbart; vissa metoder kan ta längre tid. Inlösen av SC granskas och behandlas efter godkännande och kan kräva KYC-dokument. Vanlig behandlingstid för stödda utbetalningsmetoder är inom några arbetsdagar efter godkännande. Vi kan sätta minimibelopp för inlösen och interna begränsningar; kampanj- eller köpkrediter kan vara begränsade från uttag tills villkoren är uppfyllda.

Tvistlösning

Om du har en tvist om ditt konto, en kampanj, insättning eller uttag, kontakta vårt supportteam på [email protected] med fullständiga uppgifter. Vi kommer att granska och svara inom rimlig tid. Om ett ärende inte kan lösas direkt kommer vi att redogöra för tillgängliga eskaleringssteg. Vi erbjuder inte juridisk rådgivning och kommer inte att ge jurisdiktionsspecifika juridiska tolkningar i detta dokument.

Uppdateringar av villkor och bestämmelser

Vi kan uppdatera dessa villkor från tid till annan. Väsentliga ändringar kommer att meddelas via sajten eller e-post där det är möjligt. Fortsatt användning av plattformen efter att ändringar publicerats innebär att du accepterar de reviderade villkoren. Om du inte accepterar de uppdaterade villkoren bör du sluta använda tjänsten och kontakta support för alternativ för kontostängning.