Termini e condizioni generali

Questa pagina descrive i termini e le condizioni che regolano l'uso del sito e dei servizi RealPrize. Spiega il nostro rapporto con gli utenti, le regole fondamentali per account e attività e le procedure che adottiamo per verificare, revisionare e gestire promozioni, depositi e riscatti. Si prega di leggere attentamente questi termini prima di creare un account o utilizzare qualsiasi funzione della piattaforma. Registrandosi si accettano queste regole e si accetta di rispettarle.

Responsabilità dell'account

Sei responsabile di mantenere i dati del tuo account corretti e al sicuro. Usa un indirizzo email valido e una password robusta e comunicacelo immediatamente se sospetti accessi non autorizzati. È consentito un solo account per persona o per nucleo familiare; account multipli possono essere sospesi e i fondi confiscati. Non devi condividere le credenziali dell'account né tentare di utilizzare l'account di un'altra persona.

Requisiti di idoneità

Per utilizzare i nostri servizi devi soddisfare i criteri di idoneità indicati nella procedura di registrazione. Devi avere almeno 18 anni ed essere situato in una giurisdizione idonea. RealPrize opera come piattaforma in stile sweepstakes utilizzando due valute virtuali: Gold Coins (GC) per l'intrattenimento e Sweeps Coins (SC) per il riscatto dei premi. Nota che RealPrize non accetta giocatori dal Canada e da alcune giurisdizioni specificate; controlli di geolocalizzazione verranno effettuati in fase di registrazione e durante l'utilizzo.

Uso consentito della piattaforma

Gli utenti non devono utilizzare il sito per attività fraudolente, collusione, abuso di chargeback, abuso dei bonus o qualsiasi attività che abbia un impatto ingiusto su altri utenti. È vietato il gioco automatizzato, l'uso di bot o la manipolazione dei giochi. Ci riserviamo il diritto di indagare su attività sospette e di limitare, sospendere o chiudere gli account in caso di violazione dei termini. Qualsiasi tentativo di eludere le restrizioni — incluso l'uso di VPN per bypassare il geoblocking — può comportare la chiusura dell'account e la confisca dei saldi.

Regole generali su bonus e promozioni

Le promozioni sono regolate dai termini specifici che fanno parte di queste condizioni. Le Gold Coins non hanno valore monetario e servono solo per il gioco. Le Sweeps Coins sono idonee per il riscatto di premi, ma sono soggette a requisiti di giocata (playthrough) e a importi minimi per il riscatto; la pratica corrente richiede il completamento del playthrough delle SC prima di riscattare denaro contante e possono applicarsi soglie minime. Le SC possono scadere dopo periodi di inattività: consulta i termini delle promozioni per i dettagli. Potremmo richiedere la verifica dell'identità prima di approvare qualsiasi pagamento promozionale e ci riserviamo il diritto di rifiutare o modificare i bonus in caso di sospetto abuso o errore.

Depositi e prelievi

Gli acquisti di Gold Coins vengono effettuati utilizzando i metodi di pagamento disponibili al checkout. I depositi sono generalmente elaborati istantaneamente; alcuni metodi possono richiedere più tempo. I riscatti delle SC vengono esaminati e processati dopo l'approvazione e possono richiedere documenti KYC. Il tempo di elaborazione tipico per i metodi di pagamento supportati è di pochi giorni lavorativi una volta approvati. Potremmo fissare importi minimi di riscatto e limiti interni; i crediti promozionali o derivanti da acquisti possono essere soggetti a restrizioni di prelievo fino al soddisfacimento delle condizioni.

Risoluzione delle controversie

Se hai una controversia riguardo al tuo account, a una promozione, a un deposito o a un prelievo, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo [email protected] fornendo tutti i dettagli. Esamineremo la situazione e risponderemo in tempi utili. Se un problema non può essere risolto direttamente, indicheremo i passi di escalation disponibili. Non offriamo consulenza legale e non forniremo interpretazioni giuridiche specifiche per giurisdizione in questo documento.

Aggiornamenti ai termini e alle condizioni

Potremmo aggiornare questi termini di tanto in tanto. Le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite il sito o via email, quando possibile. L'uso continuato della piattaforma dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei termini revisionati. Se non accetti i termini aggiornati, dovresti smettere di utilizzare il servizio e contattare il supporto per le opzioni di chiusura dell'account.